„Zubehör ist zwar wichtig, aber als Veranstalter ist uns nicht so wichtig, welcher Bildschirm oder Monitor verwendet wird – wichtiger ist die Unterstützung, die wir den Technikern während des Meetings oder der Veranstaltung erhalten“, sagt Varon. „PSAV schafft nicht nur neue Einkommensquellen für unsere Messeabteilung, sondern nutzt zudem proaktive Verkaufsmethoden und einen Kundenservice, wie wir ihn zuvor noch nie erlebt haben. PSAVs Techniker vor Ort setzt sich vom Anfang an mit den Kunden auseinander. Er hört ihnen zu und bringt neue Vorschläge, wie Technik verwendet werden kann, um die Veranstaltung einzigartig zu machen. Unsere Kunden haben aufgrund dieses Einsatzes von PSAV das Gefühl, dass Deerhurst sich an erster Stelle um den Erfolg der Veranstaltungen sorgt. Dies hat wiederum unseren Umsatz und unser Provisionseinkommen gesteigert. Kurz gefasst: Die Zusammenarbeit mit PSAV funktioniert ausgezeichnet, und unsere Kunden stimmen dem zu. Wir erhalten nur fantastische Rückmeldungen zu PSAVs Service und Support.“

„Noch einmal vielen Dank für eure Hilfe, Ausdauer, Flexibilität und euren Sinn für Humor in den letzten Monaten bei der Detailplanung für die 2013 Marriott Foundation Bridges Gala. Wir haben dir Arbeit mit dir und deinem Team genossen. Ich bin unglaublich begeistert von der Veranstaltung – vom schnellen Aufbau bis zum Hintergrund dieser tollen Show. Ohne euch hätte ich meinen Job nicht erfolgreich machen können... vielen, vielen Dank! Ich freue mich darauf, bald wieder mit euch zusammenzuarbeiten!“

Danach arbeitete PSAV verschiedene Konzept-Vorschläge aus, die zeigten, wie verschiedene Wii-Konsolen in einem Raum angebracht werden konnten und gleichzeitig eine spannende Veranstaltung geschaffen werden kann.

Der Kunde liebte die Präsentation und entschied sich dazu, seine Veranstaltung im Hotel durchzuführen – das Konzept überzeugte und das Hotel gewann die Veranstaltung zurück.

Zuerst wurde die Party nur für ein paar Dutzend Teilnehmer geplant, doch als Ehepartner und Kinder von PSAVs Konzept hörten, wurden diese auch eingeladen und die Teilnehmerzahl stieg auf mehrere Hundert Gäste an. Bei der Party wurden etwa zwei Dutzend Wii-Konsolen und etwa drei Dutzend Controller (1 - 2 Spieler, je nach Spielestation) verwendet. All dies wurde in einem Ballsaal von etwa 18 x 36 m durchgeführt. Für die Party wurden mehrere rückprojizierende Bildschirme und Monitore verwendet. Als man den Raum betrat, stach einem sofort die „Bowlingbahn“ ins Auge.

Das Herzstück des Raumes war eine gigantische 6 Meter hohe Bar mit drei Servicestationen und einem zur Servicehalle offenen Bereich, der ein einfaches Nachfüllen ermöglichte. Die Bar wurde vom PSAV-Team aus mehreren Balken zusammengebaut.

Der Kunde war begeistert, weil nicht nur seine besten Angestellten zufrieden waren, sondern auch deren Familien viel Spaß an der Veranstaltung hatten.

Das Team verknüpfte jeden Laptop mit einem CAT5 Ethernet-Kabel, welches ihn an ein 100MB/s WiMax anschloss, und stellte gleichzeitig sicher, dass keine Kabel von den Tischen hingen. Um dies zu erreichen, wurden die Kabel einzeln an den unteren Teil des Tischtuchs jedes Tischs befestigt.

„Dies war eines unserer kompliziertesten HSIA-Netzwerke aller Zeiten, an dem wir 5 Monate lang mit Planung und wöchentlichen Konferenzanrufen in den 2 Monaten vor der Veranstaltung beschäftigt waren. Dank des unermüdlichen Einsatzes von Leo Zrada, Anthony Placeres und Rob Pace war das Ergebnis fehlerfrei”, sagte Jeff Liu, Direktor für Eventtechnologie. „Die Veranstaltung dauerte eine Woche. Alles war makellos. Der Kunde bedankte sich am Ende bei jedem von uns persönlich und freut sich darauf, im nächsten Jahr wieder mit uns zusammenzuarbeiten.“