Umsatzwachstum

Gästezufriedenheit

Power Partnerschaft

Facility Services Rocks

ERFOLGSGESCHICHTEN AUS DER HOTELINDUSTRIE

PSAV hat mehr als ein Dreivierteljahrhundert Erfahrung und ist der perfekte Partner für Hotels, Resorts und Konferenzzentren. Wir konzentrieren uns auf innovative Technologie, kombiniert mit unserem legendären Kundenservice, um Ihren Umsatz und die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu steigern.

Die Anforderungen der Gäste steigern immer mehr und gleichzeitig steigt die Herausforderung für Hotels, den steigenden Ansprüchen in den Bereichen Technik und Konnektivität zu entsprechen. Entsprechen Sie den technologischen Erwartungen Ihrer Kunden und bereiten Sie bereits auf die Nutzung der nächsten Innovationen vor?

Dabei steht Ihnen PSAV zur Seite. Wir helfen Ihnen, bestehende und neue Kunden zufriedenzustellen und bieten Ihnen einen sofortigen Zugang zu einer großen Auswahl an Technologien und Experten in Ihrer Nähe. Unsere Expertenteams sind nicht nur technisch geschult, sondern auch kreativ und bilden sich ständig fort. Sie werden durch eines der umfangreichsten Inventare an hochmoderner Technik bei Ihrer Aufgabe, Ihren Umsatz zu erhöhen, unterstützt.

Ein messbarer Unterschied

Wenn Sie mehr als 4.000 Quadratmeter flexibler Veranstaltungsfläche und ein Ufergrundstück von mehr als 300 Hektar verwalten, brauchen Sie einen Veranstaltungstechnik-Partner, der nicht nur das beste audiovisuelle Material liefert und immense Erfahrung bei der Organisation von Veranstaltungen hat, sondern der Ihnen gleichzeitig auch einen hohen ROI garantieren kann. Aus diesem Grund arbeitet Deerhurst, ein Skyline-Resort in der bekannten Muskoka-Region von Ontario (Kanada) seit Kurzem mit PSAV zusammen. PSAV stellt den Veranstaltern audiovisuelles Zubehör, Mobil-Inhalte, Rigging, Stromverteilung, Hochgeschwindigkeitsinternet und noch mehr zur Verfügung – und nebenbei sorgen wir für einen gesteigerten Umsatz und zufriedene Kunden.

„In der heutigen Wirtschaft ist es wichtig, in Dienstleistungen und Partner zu investieren, die so schnell wie möglich einen konkreten ROI erbringen" sagt Clee Varon, Direktor der Verkaufs- und Marketingabteilung von Deerhurst. „Als der Vertrag mit unserem ehemaligen Technikpartner auslief, haben wir uns andere Optionen angesehen. Nicht, dass wir mit der technischen Unterstützung unzufrieden waren. Es war eine rein finanzielle Entscheidung. PSAV hat bei den Verhandlungen hohen Wert auf ROI gelegt. Das neue, hochmoderne Zubehör war nur die Spitze des Eisbergs.“

„Zubehör ist zwar wichtig, aber als Veranstalter ist uns nicht so wichtig, welcher Bildschirm oder Monitor verwendet wird – wichtiger ist die Unterstützung, die wir den Technikern während des Meetings oder der Veranstaltung erhalten“, sagt Varon. „PSAV schafft nicht nur neue Einkommensquellen für unsere Messeabteilung, sondern nutzt zudem proaktive Verkaufsmethoden und einen Kundenservice, wie wir ihn zuvor noch nie erlebt haben. PSAVs Techniker vor Ort setzt sich vom Anfang an mit den Kunden auseinander. Er hört ihnen zu und bringt neue Vorschläge, wie Technik verwendet werden kann, um die Veranstaltung einzigartig zu machen. Unsere Kunden haben aufgrund dieses Einsatzes von PSAV das Gefühl, dass Deerhurst sich an erster Stelle um den Erfolg der Veranstaltungen sorgt. Dies hat wiederum unseren Umsatz und unser Provisionseinkommen gesteigert. Kurz gefasst: Die Zusammenarbeit mit PSAV funktioniert ausgezeichnet, und unsere Kunden stimmen dem zu. Wir erhalten nur fantastische Rückmeldungen zu PSAVs Service und Support.“


„Bridges“ School-to-Work-Gala

PSAV Verkaufsdirektor Ryan Yarczower und sein Team erhielten außergewöhnliches Lob von seinen Kunden im Washington Marriott Wardman Park für PSAVs Einsatz für die Organisation im Rahmen der jährlichen „Bridges“-Gala der Organisation „School to Work“.

Das Team verwendete 150 Wandelemente, übertraf die Erwartungen des Kunden und sparte ihm zudem Geld, das für eine externe Beschaffung der Elemente erforderlich gewesen wäre.
„Der Chef des Kunden konnte gar nicht glauben, wie gut das Ergebnis war. Er sagte, dass es viel besser war als in den Vorjahren, als sie mehr für diese Elemente gezahlt hatten“, sagte Yarczower.

Nach der Veranstaltung bedankte Sie die Veranstalterin Juliana Sloper bei Yarczower und seinem Team mit der folgenden Nachricht:

„Noch einmal vielen Dank für eure Hilfe, Ausdauer, Flexibilität und euren Sinn für Humor in den letzten Monaten bei der Detailplanung für die 2013 Marriott Foundation Bridges Gala. Wir haben dir Arbeit mit dir und deinem Team genossen. Ich bin unglaublich begeistert von der Veranstaltung – vom schnellen Aufbau bis zum Hintergrund dieser tollen Show. Ohne euch hätte ich meinen Job nicht erfolgreich machen können... vielen, vielen Dank! Ich freue mich darauf, bald wieder mit euch zusammenzuarbeiten!“

 WiiTM Have a Great Time In Mind

Die Verkaufsabteilung des Grand Hyatt San Antonio kontaktierte das PSAV On-Site Team, um die Entwicklung einer kreativen Veranstaltung zu übernehmen, die eine Gruppe davon überzeugen sollte, eine Veranstaltung im Hotel durchzuführen, statt ein Team-Dinner zur an einem anderen Ort durchzuführen. Diese Gruppe hatte alle Zimmer im Hotel gebucht, jedoch keinen der Meetingräume . Das PSAV-Team arbeitete Hand in Hand mit dem Hyatt-Team bei der Planung eines Veranstaltungsentwurfs unter dem Motto „Wii Have a Great Time in Mind“.

Danach arbeitete PSAV verschiedene Konzept-Vorschläge aus, die zeigten, wie verschiedene Wii-Konsolen in einem Raum angebracht werden konnten und gleichzeitig eine spannende Veranstaltung geschaffen werden kann.

Der Kunde liebte die Präsentation und entschied sich dazu, seine Veranstaltung im Hotel durchzuführen – das Konzept überzeugte und das Hotel gewann die Veranstaltung zurück.

Zuerst wurde die Party nur für ein paar Dutzend Teilnehmer geplant, doch als Ehepartner und Kinder von PSAVs Konzept hörten, wurden diese auch eingeladen und die Teilnehmerzahl stieg auf mehrere Hundert Gäste an. Bei der Party wurden etwa zwei Dutzend Wii-Konsolen und etwa drei Dutzend Controller (1 - 2 Spieler, je nach Spielestation) verwendet. All dies wurde in einem Ballsaal von etwa 18 x 36 m durchgeführt. Für die Party wurden mehrere rückprojizierende Bildschirme und Monitore verwendet. Als man den Raum betrat, stach einem sofort die „Bowlingbahn“ ins Auge.

Das Herzstück des Raumes war eine gigantische 6 Meter hohe Bar mit drei Servicestationen und einem zur Servicehalle offenen Bereich, der ein einfaches Nachfüllen ermöglichte. Die Bar wurde vom PSAV-Team aus mehreren Balken zusammengebaut.

Der Kunde war begeistert, weil nicht nur seine besten Angestellten zufrieden waren, sondern auch deren Familien viel Spaß an der Veranstaltung hatten.

Eine neue Ebene de Konnektivität

PSAV wurde vor Kurzem mit einem der umfangreichsten HSIA-Netwerke aller Zeiten beauftragt, welches im Hilton San Francisco für das Dreamforce Hands-on Training erstellt wurde.

Das PSAV-Team wusste, dass es den über 2.000 Teilnehmern eine nahtlose Interneterfahrung anbieten musste. PSAVs Eventmanager für Netzwerkservices, Leo Zrada und Anthony Placeres sowie Client Network Engineer Robert Pace arbeiteten dazu eng mit dem On-Site Team zusammen, um zu garantieren, dass alles glatt läuft.

Das Team verknüpfte jeden Laptop mit einem CAT5 Ethernet-Kabel, welches ihn an ein 100MB/s WiMax anschloss, und stellte gleichzeitig sicher, dass keine Kabel von den Tischen hingen. Um dies zu erreichen, wurden die Kabel einzeln an den unteren Teil des Tischtuchs jedes Tischs befestigt.

„Dies war eines unserer kompliziertesten HSIA-Netzwerke aller Zeiten, an dem wir 5 Monate lang mit Planung und wöchentlichen Konferenzanrufen in den 2 Monaten vor der Veranstaltung beschäftigt waren. Dank des unermüdlichen Einsatzes von Leo Zrada, Anthony Placeres und Rob Pace war das Ergebnis fehlerfrei”, sagte Jeff Liu, Direktor für Eventtechnologie. „Die Veranstaltung dauerte eine Woche. Alles war makellos. Der Kunde bedankte sich am Ende bei jedem von uns persönlich und freut sich darauf, im nächsten Jahr wieder mit uns zusammenzuarbeiten.“